СОПРОВОЖДЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

За последние два года работа в социальных медиа стала одним из ключевых элементов PR-деятельности в сети Интернет. Она качественно дополняет стандартные элементы присутствия в Сети, такие как официальный сайт или блог. Вне зависимости от решаемых задач, значительная часть вашей аудитории уже находится и активно общается в социальных сетях. Ее необходимо слушать и с ней необходимо взаимодействовать. Такая работа должна носить исключительно системный и профессиональный подход.

В зависимости от того, присутствуете ли вы в социальных медиа сейчас или нет, мы готовы предложить следующие услуги:

ДЛЯ ТЕХ, КТО УЖЕ РАБОТАЕТ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА - АУДИТ

С помощью аудита вы сможете увидеть, кто из его ваших коллег по направлению уже есть в социальных сетях, какие задачи они решают с их помощью и каких результатов добились. Также аудит позволяет выявить свои и чужие слабые и сильные места, оценить, насколько эффективно вами достигаются ключевые цели, определить зоны роста и сформулировать пакет рекомендаций для оперативного внедрения. Помимо прямой задачи аудит может позволить объективно оценить профессиональную пригодность стороннего подрядчика.

Срок: 2-4 недели
Этапы работы:

1. Погружение в бизнес заказчика
2. Анализ коллег и лучших мировых практик
3. Аудит вашего текущего присутствия в новых медиа
4. Подготовка аналитического отчета
5. Содействие во внедрении оперативных рекомендаций

ДЛЯ ТЕХ, КТО ТОЛЬКО ПЛАНИРУЕТ ПРИЙТИ В СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА - СТРАТЕГИЯ

Разработка стратегии присутствия в социальных медиа позволяет понять, что, где и как именно нужно делать в социальных сетях для достижения ваших целей. Стратегия представляет из себя совокупностью принципов, инструментов, действий и показателей эффективности, позволяющих наилучшим образом позиционировать вас в новых медиа.
Срок: от 3 до 5 месяцев
Этапы работы:

1. Аудит:
   1.1. Погружение в тематику
   1.2. Анализ коллег и лучших мировых практик
   1.3. Аудит вашего текущего присутствия в новых медиа
2. Стратегия:
   2.1. Постановка целей
   2.2. Разработка стратегии присутствия в новых медиа
   2.3. Подбор инструментов продвижения
   2.4. Онлайн и оффлайн интеграция с новыми медиа
   2.5. Разработка внутренних политик для сотрудников
   2.6. Разработка плана внедрения
3. Внедрение:
   3.1. Регистрация и оформление аккаунтов
   3.2. Подготовка плана размещения контента
   3.3. Коммьюнити-менеджмент
   3.4. Отчет

ДЛЯ ВСЕХ ГРУПП - МОНИТОРИНГ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

Вне зависимости от текущего статуса присутствия (или отсутствия) в социальных сетях необходимо понимать, где в интернете и на каких площадках «живет» ваша аудитория, собирать ее мнения о своей работе, понимать какова репутация в интернете в целом, знать о том, что говорят сотрудники и потребители услуг, и точнее концентрироваться на зонах своего роста и развития.

Настраивая мониторинг под ваши цели, мы интерпретируем его результаты и отвечаем на самые важные для вас вопросы, среди которых могут быть: есть ли к вам интерес, какова тональность упоминаний, кто и где именно о вас больше всего говорит, как представлены коллеги по направлению деятельности и на что стоит обратить внимание.

Такая работа может носить как разовый (срез), так и регулярный характер.

Разово: от 2 месяцев
Этапы работы:

1. Согласование целей
2. Настройка ключевых слов мониторинга (подбор ядра)
3. Сбор данных (срок - не менее 2 мес.)
4. Аналитика и формулировка выводов
5. Отчет с данными в виде презентации
6. Рекомендации по улучшению ситуации

Регулярно – ежедневно, еженедельно или ежемесячно – в зависимости от ваших задач.